Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

A tiasub™ célja, hogy minden vásárló kényelmesen és magabiztosan érezze magát a rendelés leadásakor.

A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat ismerteti a visszaküldési kérelmek benyújtásának, rendelési problémák bejelentésének, termékcserének és jóváhagyott visszatérítések igénylésének feltételeit.

1. VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK

Visszaküldési kérelmet a rendelés kézbesítésének dátumától számított 30 napon belül nyújthat be.

A visszaküldés elfogadásához a terméknek:

  • Abban az állapotban kell lennie, amelyben kézbesítettük

  • Nem lehet rajta használatból, kopásból, mosásból, átalakításból vagy kézbesítés utáni sérülésből származó nyom

  • Tartalmaznia kell az eredeti címkéket, függőcímkéket, tartozékokat, használati útmutatókat vagy egyéb alkatrészeket, amennyiben alkalmazható

  • Az eredeti termékcsomagolásban kell lennie

  • Rendelés-visszaigazolással, nyugtával vagy más érvényes vásárlási bizonylattal kell rendelkeznie

Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, nem biztos, hogy visszaküldhetők.

2. VISSZAKÜLDÉS ELINDÍTÁSA

Mielőtt egy terméket visszaküldene, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

service@tiasubvip.com

Kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg:

  • rendelési számát

  • a termék nevét

  • a visszaküldési kérelem okát

Szükség esetén fényképeket is kérhetünk a termék állapotának ellenőrzéséhez.

Amennyiben kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek:

  • A visszaküldési engedélyezési útmutatót

  • A jóváhagyott visszaküldési címet

  • A visszaküldési szállítási címkét, amennyiben alkalmazható

  • További csomagolási vagy szállítási követelményeket

Kérjük, ne küldjön vissza terméket számunkra a visszaküldés előzetes jóváhagyása nélkül.

A jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat vagy nem engedélyezett címre küldött küldeményeket elutasíthatjuk, és ezek nem feltétlenül jogosultak visszatérítésre.

Meglévő vagy tervezett visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseit az alábbi címre küldheti:

service@tiasubvip.com

3. SÉRÜLÉSEK ÉS PROBLÉMÁK

Kérjük, ellenőrizze termékeit és a szállítási csomagot közvetlenül a rendelés megérkezése után.

Haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha:

  • Egy termék megsérült a szállítás során

  • A termék hibásnak tűnik

  • A megrendelt terméktől eltérő terméket kapott

  • Egy termék vagy alkatrész hiányzik a csomagból

A probléma kivizsgálásának elősegítése érdekében kérjük, biztosítsa:

  • rendelési számát

  • a termékről készült tiszta fényképeket

  • a csomagolás fényképeit

  • a szállítási címke képét

  • a látható sérülés vagy eltérés fényképes bizonyítékát

Az információk áttekintése után meghatározzuk a legmegfelelőbb megoldást, amely lehet:

  • csere

  • visszatérítés

  • vagy más elérhető megoldás

4. KIVÉTELEK / NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Biztonsági, higiéniai, személyre szabási és kezelési okokból bizonyos termékek nem küldhetők vissza.

A nem visszaküldhető termékek többek között lehetnek:

  • Romlandó termékek, beleértve az élelmiszereket, virágokat vagy növényeket

  • Kifejezetten a vásárló számára készített, gravírozott, módosított vagy személyre szabott termékek

  • Felbontott vagy használt kozmetikai, higiéniai, wellness- vagy személyes ápolási termékek

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok, nyomás alatt lévő termékek vagy gázok

  • Olyan termékek, amelyeket kézbesítés után használtak, összeszereltek, kimostak, átalakítottak vagy megsérültek

  • Az eredeti szállítási és kézbesítési díjak, amelyeket a vásárláskor fizettek

Nem fogadunk el visszaküldést az alábbi esetekben sem:

  • Végkiárusításban vagy akciós lezáró értékesítésben szereplő termékek

  • Ajándékkártyák

A termékoldal vagy a pénztároldal további termékeket is megjelölhet végleges értékesítésű vagy nem visszaküldhető termékként.

Ha bizonytalan abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük, írjon nekünk a visszaküldés előtt:

service@tiasubvip.com

5. TERMÉKCSERE

Nem garantáljuk a közvetlen cserét eltérő modellre, színre, méretre vagy más termékre.

A leggyorsabb módja annak, hogy másik terméket kapjon:

  1. Kérjen visszaküldést az eredeti termékre

  2. Végezze el a jóváhagyott visszaküldési folyamatot

  3. A visszaküldés elfogadása után adjon le külön rendelést a kívánt cseretermékre

A csere termékek elérhetősége és ára az aktuális készlettől és árképzéstől függ.

6. EURÓPAI UNIÓ – 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG

Az Európai Unión belül kézbesített rendelések vásárlói jogosultak lehetnek arra, hogy bizonyos vásárlásoktól 14 napon belül indoklás nélkül elálljanak, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi követelményeknek megfelelően.

Az elállási időszak alapján történő visszaküldéshez a terméknek általában:

  • Használatlannak és viseletlennek kell lennie

  • Teljesnek és eredeti állapotúnak kell lennie

  • Eredeti címkékkel és csomagolással együtt kell visszaküldeni

  • Vásárlási bizonylattal kell rendelkeznie

Bizonyos jogszabályi kivételek alkalmazhatók, beleértve:

  • személyre szabott termékeket

  • romlandó termékeket

  • lezárt higiéniai termékeket

  • egyéb kizárt termékeket

Ez az elállási jog a fent ismertetett általános 30 napos visszaküldési időszaktól függetlenül alkalmazandó.

7. VISSZATÉRÍTÉSEK

Miután egy engedélyezett visszaküldés megérkezik a kijelölt visszaküldési helyre, megvizsgáljuk a terméket annak ellenőrzésére, hogy megfelel-e a visszaküldési feltételeknek.

Az ellenőrzés után értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyott visszatérítés esetén:

  • A visszatérítést az eredeti fizetési módra küldjük vissza

  • A jóváhagyást követően legfeljebb 10 munkanap szükséges a visszatérítés elindításához

  • A bankok, kártyakibocsátók, PayPal és egyéb fizetési szolgáltatók további időt igényelhetnek az összeg számlán történő megjelenítéséhez

A szállítási díjak, vámköltségek, adók és egyéb nem visszatéríthető díjak nem kerülnek visszatérítésre, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy ügyfélszolgálatunk másként igazolja.

Ha a visszatérítés jóváhagyásáról szóló értesítés óta 15 munkanap eltelt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

service@tiasubvip.com

8. VISSZAKÜLDÉSI CÍM

Kérjük, ne küldjön terméket az alábbi címre anélkül, hogy előzetesen kapcsolatba lépett volna velünk és írásos engedélyt kapott volna.

Amennyiben szükséges, kizárólag a tiasub™ által biztosított jóváhagyott visszaküldési címkét vagy visszaküldési útmutatót használja.

Engedélyezett visszaküldési cím:

JMC Food Services
1206 E 6th St
Los Angeles, CA 90021
United States

Telefon: +1 (866) 562-0038
E-mail: service@tiasubvip.com

Az előzetes jóváhagyás nélkül, megfelelő azonosítás nélkül vagy nem engedélyezett címre küldött visszaküldések előfordulhat, hogy nem kerülnek átvételre vagy feldolgozásra.